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條款與細則

Q1.下單付款後要多久才會到貨?
A:
賣場有現貨商品1工作天出貨(假日順延)通常1~3天送達,voxstore接單日本生產商品每週日結單後7~14工作天出貨,其他預購或遇缺貨商品約10-14工作天出貨。

Q2.為什麼網站上有的手機殼會有不同顏色分別?
A:
手機殼有分為不透明、透明及半透明,透明及半透明的手機殼裝上手機後會隨著手機顏色而有所不同,若購買前不確定也請先留言發問,另外每台螢幕顏色效果設定不同,實際商品與照片多少會因為您的顯示器有些許色差

Q3.我要如何追蹤我所購買商品出貨後物流狀態呢?
A:
當出貨後我們會通知您已出貨,並告知您的貨件追蹤號碼。

Q4.如果購買的商品有問題時要怎麼處理呢?
A:
若您收到商品時發現商品不符、包裝破損、瑕疵...等問題,請於收到商品日起七日內﹝相關起始日至終止日,以宅配到達日期為依據﹞,到網站客服中心通知我們﹝請註明訂單編號及問題﹞,或是於上班時間直接以電話聯繫我們。

Q5.請問可以到店面親自取貨嗎?
A:
賣場現貨商品提供自取時再付款,日本預購接單生產商品需先匯款才會跟日本下訂生產,日本貨到我們會通知您來取貨,地址及交通方式可點選「店面介紹」。若要前往建議先以電話確認商品是否有貨避免撲空唷!